Khám phá chi tiết các bước ra quyết định quản trị kèm ví dụ cụ thể

Để ra quyết định quản trị, nhà quản trị thường sẽ trải qua các bước ra quyết định quản trị sau: Nhận dạng và xác định vấn đề, Xác định mục tiêu, Xây dựng các phương án, Đánh giá các phương án, Lựa chọn và ra quyết định, Cách sử dụng phương pháp này, Đánh giá và kiểm tra kết quả. Cùng Luận Văn 1080 tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

1. Các bước ra quyết định quản trị

1.1. Nhận dạng và xác định vấn đề

Nhìn nhận vấn đề là bước đầu tiên có vai trò đặc biệt quan trọng đối với việc ra quyết định hiệu quả. Bước đầu tiên thực hiện thiếu chính xác thì các bước tiếp theo sẽ trở nên vô nghĩa.

Trong tình huống đơn giản, nhà quản trị có thể nhanh chóng xác định vấn đề. Ngược lại, trong tình huống phức tạp , khó có thể đề ra nhiệm vụ quyết định một cách chính xác. Trong tình huống như vậy thường phải đề ra nhiệm vụ quyết định một cách sơ bộ và tiếp tục thu thập , phân tích thông tin để  làm rõ nhiệm vụ.. Đặc biệt  phải luôn nhớ: cách đặt vấn đề sai sẽ dẫn đến quyết định của một kết quả sai.

1.2. Xác định mục tiêu

Sau khi người ra quyết định đã xác định được vấn đề cần giải quyết thì có thế đặt ra các mục tiêu cần đạt được.Đặt ra mục tiêu giúp cho nhà quản trị biết được cái mình cần đạt được và làm sao để đạt được .

Ví dụ: Một cửa hàng thời trang đang gặp khó khăn với hình ảnh xấu là thái độ bán hàng không tốt và chất lượng ngày càng giảm vì thế chủ cửa hàng quyết định đưa ra mục tiêu “nâng cao hình ảnh” cửa hàng mình.

1.3. Xây dựng các phương án

Tại sao phải xây dựng nhiều phương án mà không phải là chỉ một phương án? Nếu chúng ta chỉ có một phương án, mọi người sẽ chỉ có một lựa chọn: hoặc “có”, hoặc “không”, bởi vì bạn chỉ có duy nhất một câu hỏi: “Chúng ta nên làm điều này không?”. Tuy nhiên, điều này hiếm khi dẫn đến một quyết định hiệu quả . Vì vậy, chúng ta cần có các phương án khác nhau đại diện cho nhiều khả năng khác nhau.

Nhưng làm cách nào để tạo ra các phương án đó?  Nhà quản trị có thể dựa vào kinh nghiệm và kiến thức của bản thân, cũng có thể dựa vào ý kiến đề xuất của chuyên gia và tập thể. Nếu số lượng các phương án được đề xuất quá nhiều thì quá trình phân tích và chọn lọc phương án sẽ gặp khó khăn và rất tốn kém. Để thuận lợi cho việc phân tích và lựa chọn nên giữ lại một số phương án thiết thực.

1.4. Đánh giá các phương án

Sau khi xây dựng các phương án, nhà quản trị phải so sánh, đánh giá những điều lợi và bất lợi của từng phương án. Mục đích của việc đánh giá các phương án là tính toán mức độ mà từng phương án sẽ đáp ứng mục tiêu ban đầu của bạn.

Tiêu chuẩn để đánh giá các phương án chính là dựa vào các biến số sau:

• Chi phí: Chi phí của phương án này sẽ là bao nhiêu? Phương án này có thể tiết kiệm chi phí trước mắt hoặc lâu dài không? Liệu có chi phí tiềm ẩn nào không? Chi phí có khả năng phát sinh theo thời gian không? Phương án này có nằm trong phạm vi ngân sách không?
• Lợi ích: Chúng ta sẽ thu được những lợi nhuận và lợi ích gì nếu thực hiện một trong những phương án đã nêu? Phương án đó có giúp tăng chất lượng sản phẩm của chúng ta hay không? Mức độ thỏa mãn của khách hàng có tăng không? Phương án đó có làm nhân viên của chúng ta hoạt động hiệu quả hơn không?
• Tác động tài chính: Phương án này sẽ đem lại lợi nhuận ròng là bao nhiêu, nếu tính theo hiện giá thuần? Kế hoạch thời gian cho kết quả đó là gì? Liệu chúng ta có phải vay tiền để thực hiện phương án đó không?
• Các biến số vô hình: Uy tín và danh tiếng của chúng ta có được nâng lên nếu chúng ta thực hiện phương án đã chọn không? Mức độ trung thành của khách hàng hoặc nhân viên với công ty có tăng không?
• Thời gian: Cần bao nhiêu thời gian để thực hiện phương án này? Đâu là những nhân tố có khả năng trì hoãn và tác động của sự trì hoãn ấy đối với lịch trình?
• Tính khả thi: Phương án này có thể đem lại hiệu quả thiết thực không? Có trở ngại nào cần phải vượt qua không? Nếu phương án đó được triển khai, liệu có thể gặp phải sự chống đối nào bên trong hoặc bên ngoài tổ chức không?
• Nguồn lực: Chúng ta cần có bao nhiêu người để thực hiện từng phương án? Những người này đã có sẵn trong tổ chức hay chúng ta cần tuyển dụng và đào tạo? Những dự án nào khác sẽ bị ảnh hưởng, nếu các cá nhân đó được tập trung cho phương án này?
• Rủi ro: Nguy cơ rủi ro nào liên quan đến phương án này? Chẳng hạn, nó có thể gây tổn thất cho doanh thu hiện tại hay làm mất lợi thế cạnh tranh không? Các đối thủ cạnh tranh có thể phản ứng như thế nào? Vì rủi ro và sự không chắc chắn về cơ bản là như nhau, nên những thông tin nào sẽ khiến cho những điều không chắc chắn này giảm bớt? Có khó khăn và tốn kém để thu thập được những thông tin giúp giảm thiểu rủi ro không?
• Đạo đức: Phương án này có hợp pháp không? Nó có đại diện cho quyền lợi của khách hàng, nhân viên và cộng đồng nơi chúng ta hoạt động không? Có gì cản trở nếu người khác biết chúng ta đang xem xét phương án này không? Trước khi đưa ra bất kỳ quyết định cuối cùng nào, chúng ta đều phải cân nhắc những yếu tố trên. Mức độ quan tâm của những biến số này khác nhau tùy theo quy mô, tính chất hoạt động của từng công ty nhưng có một yếu tố luôn chiếm vị trí quan trọng trong kinh doanh

>> Đọc thêm: Tìm hiểu các kiến thức cơ bản về quản trị dự án đầu tư

1.5. Lựa chọn và ra quyết định

Sau khi đã đánh giá toàn bộ phương án, bước kế tiếp của nhà quản trị là chọn ra phương án có điểm cao nhất theo tiêu chuẩn đã nêu. Việc lựa chọn phương án nên có sự tham gia của tập thể , của những chuyên gia có kinh nghiệm, thậm chí của cấp trên.Những ý kiến của họ có ý nghĩa rất lớn giúp người ra quyết định chọn được phương án tối ưu nhất.

1.6. Thực hiện quyết định

Chọn được giải pháp thích hợp chưa đảm bảo cho thành công mà còn đòi hỏi phải tổ chức thực hiện chu đáo giải pháp đã được chọn,nếu muốn thành công ở giai đoạn quan trọng này thì cần phải triển khai theo quy trình sau:

• Ra văn bản quyết định : thường được thể hiện dưới dạng văn bản . Hình thức và thể thức văn bản phải tuân theo đúng quy định của pháp luật.
• Lập kế hoạch thực hiện quyết định:Kế hoạch phải xuất phát từ việc quy định rõ giới hạn hiệu lực của quyết địnhvà phải theo đúng giới hạn đó trong quá trình thực hiện quyết định
• Tuyên truyền và giải thích quyết định:Bắt đầu thục hiện kế hoạch thực hiện quyết định bằng việc tuyên truyền cho những người thực hiện về nội dung , ý nghĩa , tầm quan trọng của quyết định.
• Thực hiện kế hoạch theo quyết định:Quyết định được triển khai trên thực tế, các nguồn lực được huy động , các công việc được triển khai.

1.7. Đánh giá và kiểm tra kết quả

Kiểm tra việc thực hiên quyết định Điều chỉnh quyết định tổng kết thực hiện quyết định.

Kiểm tra việc thực hiện quyết định:

• Kiểm tra tới tác động hành vi con người, nâng cao trách nhiệm của họ và động viên họ thực hiện hoạt động nằm trong kế hoạch đã vạch ra.
• Tiến hành kiểm tra thúc đẩy sự thực hiện kịp thời.

Điều chỉnh quyết định:Có nhiều nguyên nhân dẫn đến phải điều chỉnh quyết định trong quá trình thực hiện chúng- các nguyên nhân đó là:

• Có những thay đổi đột ngột do nguyên nhân bên ngoài gây ra
• Có sai lầm nghiêm trọng bản thân quyết định, và một số nguyên nhân khác Không nên do dự trong việc điều chỉnh quyết định khi xuất hiện tình huống làm cho quyết định trước đây hết hiệu lực. Đối với quyết định được đề ra trong điều kiện bất định như thông tin không đầy đủ, cần dự kiến trước những sửa đổi trong quá trình thực hiện chúng .

2. Ví dụ về các bước ra quyết định quản trị

Để dễ hình dung, dưới đây là một số ví dụ thực tế minh họa cho quá trình ra quyết định quản trị.

2.1. Ví dụ trong quản trị nhân sự

Một công ty công nghệ gặp tình trạng nhân viên nghỉ việc nhiều. Nhà quản lý xác định vấn đề, thu thập thông tin từ phỏng vấn nhân sự, sau đó đưa ra các phương án như tăng lương, cải thiện môi trường làm việc, hoặc tổ chức đào tạo kỹ năng. Sau khi đánh giá, họ chọn phương án kết hợp tăng phúc lợi và đào tạo, đồng thời theo dõi tỷ lệ nghỉ việc sau đó.

2.2. Ví dụ trong quản trị tài chính doanh nghiệp

Một doanh nghiệp sản xuất phải đối mặt với việc chi phí nguyên liệu tăng cao. Quản lý thu thập số liệu tài chính, tìm hiểu các nhà cung cấp khác, so sánh giá và chất lượng. Cuối cùng, họ chọn giải pháp ký hợp đồng dài hạn với nhà cung cấp có giá ổn định, giúp giảm rủi ro biến động chi phí.

2.3. Ví dụ trong quản trị chiến lược kinh doanh

Một công ty khởi nghiệp thương mại điện tử cân nhắc mở rộng sang thị trường quốc tế. Họ phân tích thị trường, đánh giá nguồn lực và so sánh phương án mở rộng sang Đông Nam Á hoặc châu Âu. Sau cùng, họ chọn thị trường Đông Nam Á vì có tiềm năng tăng trưởng cao và phù hợp nguồn lực hiện tại.

3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định quản trị

Trong quản trị doanh nghiệp, mỗi quyết định được đưa ra không tồn tại độc lập, mà luôn chịu sự chi phối của nhiều yếu tố khác nhau. Những yếu tố này đến từ cả môi trường bên ngoài lẫn năng lực nội tại của tổ chức và người lãnh đạo. Hiểu rõ các tác động này sẽ giúp nhà quản lý đưa ra quyết định chính xác, giảm rủi ro và nâng cao hiệu quả.

3.1. Môi trường kinh doanh và bối cảnh thị trường

Môi trường bên ngoài là yếu tố ảnh hưởng lớn đến khả năng thực thi của bất kỳ quyết định nào. Biến động kinh tế, sự thay đổi trong chính sách nhà nước, hay sự cạnh tranh gay gắt từ đối thủ đều có thể khiến một quyết định trở nên rủi ro hơn. Ngoài ra, xu hướng công nghệ và hành vi của khách hàng cũng tạo ra áp lực buộc doanh nghiệp phải điều chỉnh. Một quyết định phù hợp trong bối cảnh này phải được xây dựng dựa trên việc theo dõi, phân tích và dự báo thị trường một cách liên tục.

3.2. Năng lực và kinh nghiệm của nhà quản lý

Yếu tố con người, đặc biệt là năng lực của nhà quản lý, đóng vai trò then chốt trong quá trình ra quyết định. Một nhà quản trị giỏi cần có khả năng phân tích dữ liệu, đánh giá tình hình và dự đoán tác động của các phương án khác nhau. Bên cạnh đó, kỹ năng lãnh đạo và kinh nghiệm thực tiễn cũng giúp họ nhìn nhận vấn đề một cách toàn diện, từ đó lựa chọn giải pháp khả thi và phù hợp nhất. Nhà quản lý thiếu kinh nghiệm hoặc thiên về cảm tính dễ đưa ra quyết định vội vàng, gây ảnh hưởng đến hiệu quả chung của doanh nghiệp.

3.3. Chất lượng thông tin và dữ liệu quản trị

Không có dữ liệu đáng tin cậy, mọi quyết định đều trở nên thiếu cơ sở. Thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ có thể khiến doanh nghiệp đi sai hướng, dẫn đến thiệt hại về nguồn lực và thời gian. Ngược lại, nếu có hệ thống dữ liệu chính xác, cập nhật thường xuyên và được phân tích khoa học, nhà quản lý sẽ có cơ sở chắc chắn để đưa ra quyết định hiệu quả. Đây cũng là lý do tại sao nhiều doanh nghiệp hiện nay đầu tư mạnh vào hệ thống quản trị dữ liệu và công cụ phân tích.

Trên đây là các bước ra quyết định quản trị kèm ví dụ cụ thể để các bạn có thể hình dung rõ hơn. Luận Văn 1080 là đơn vị đã có gần 20 năm kinh nghiệm viết luận văn, luận án, đồ án tốt nghiệp. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, chúng tôi sẽ đem đến cho khách hàng những bài luận hoàn chỉnh để đạt điểm cao cuối khóa. Hãy liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0969 991 080.